TERMS OF SERVICE (ToS) USER / MERCHANT APPLICATION SCANLYFLOW

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNA/USER/MERCHANT SCANLYFLOW

PASAL 1: RUANG LINGKUP LAYANAN

1. Scanlyflow menyediakan layanan berbasis Software-as-a-Service (SaaS) yang mencakup namun tidak terbatas pada: sistem manajemen kasir (Point of Sales), manajemen stok/inventaris, sistem pemesanan mandiri (self-order), pembuatan Toko Online/Landing Page mandiri (Direct-to-Consumer/D2C), dan dashboard analisis operasional industri Food & Beverage (F&B) serta perhotelan.
2. Layanan disediakan atas dasar "as is" (apa adanya) dan "as available" (sebagaimana tersedia). Scanlyflow berhak melakukan pembaruan (update), modifikasi, atau penghentian sementara fitur tertentu untuk keperluan pemeliharaan teknis (maintenance) sistem.

PASAL 2: REGISTRASI, AKUN, DAN KEAMANAN

1. Merchant wajib memberikan data informasi bisnis yang akurat, valid, dan legal (seperti nama usaha, alamat, nomor kontak, dan identitas pemilik) saat melakukan registrasi.
2. Merchant bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data akun, password, dan seluruh aktivitas transaksi yang terjadi di dalam akun Merchant.
3. Merchant wajib segera memberi tahu Scanlyflow jika menemukan indikasi kebocoran akun atau penggunaan tanpa izin (unauthorized access) oleh pihak luar.

PASAL 3: BIAYA LAYANAN, BERLANGGANAN, DAN PEMBATALAN

1. Merchant setuju untuk membayar Biaya Berlangganan SaaS Scanlyflow sesuai dengan paket harga dan periode (bulanan/tahunan) yang dipilih.
2. Merchant hanya mendapatkan fitur dan fasilitas sesuai dengan paket yang dipilih.
3. Seluruh pembayaran biaya langganan wajib dilakukan melalui sistem payment gateway resmi di dalam platform Scanlyflow. Scanlyflow dilarang dan tidak pernah menugaskan tim/afiliator untuk menerima pembayaran tunai (cash) atau transfer ke rekening pribadi.
4. Keterlambatan pembayaran berhak membuat Scanlyflow menangguhkan (suspend) akses akun Merchant hingga kewajiban pembayaran diselesaikan.
5. Biaya langganan yang telah dibayarkan bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan) jika Merchant melakukan pembatalan sepihak di tengah masa berlangganan.

PASAL 4: KLAUSUL INTEGRITAS KEUANGAN DAN ANTI-FRAUD RESTORAN

1. Scanlyflow menyediakan sistem pencatatan otomatis untuk membantu meminimalkan risiko Fraud Keuangan dan Lost Stock (kehilangan stok) di internal Merchant. Namun, Merchant memahami bahwa efektivitas sistem ini bergantung pada kepatuhan input data oleh karyawan Merchant sendiri.
2. Merchant dilarang keras memanipulasi sistem transaksi Scanlyflow untuk tindakan yang melanggar hukum, seperti pencucian uang, transaksi fiktif (fake order), atau penggelapan pajak. Jika ditemukan aktivitas mencurigakan, Scanlyflow berhak membekukan akun Merchant dan menyerahkan data transaksi kepada pihak berwenang.

PASAL 5: EKOSISTEM D2C DAN TRAFIK MANDIRI

1. Scanlyflow menyediakan fitur Landing Page/Toko Online Mandiri untuk membantu Merchant mengalihkan trafik dari aplikasi pihak ketiga (agregator luar) ke toko sendiri demi menghemat margin potongan komisi.
2. Merchant bertanggung jawab penuh atas segala konten, harga menu, ketersediaan produk, dan proses pengiriman makanan yang ditampilkan pada Landing Page/Toko Online milik Merchant tersebut.
3. Hubungan transaksi jual-beli makanan yang terjadi di Landing Page D2C adalah murni antara Merchant dan Konsumen akhir Merchant. Scanlyflow tidak bertanggung jawab atas komplain makanan basi, salah pesanan, atau keterlambatan pengiriman oleh kurir pihak ketiga.

PASAL 6: KEPEMILIKAN DATA DAN DATA AGREGAT

1. Data Merchant: Seluruh data transaksi, data menu, dan data finansial restoran yang di-input adalah milik sah Merchant. Scanlyflow berkomitmen menjaga kerahasiaan data tersebut dan tidak akan menjualnya kepada pihak ketiga.
2. Hak Penggunaan Data: Merchant memberikan hak non-eksklusif kepada Scanlyflow untuk mengolah data transaksi tersebut secara anonim dan kolektif (aggregated data) guna keperluan peningkatan kualitas sistem, analisis tren industri, atau pengumpulan matrik pertumbuhan agregat platform.

PASAL 7: PERLINDUNGAN DAN KERAHASIAAN DATA PRIBADI KONSUMEN

1. Kedudukan Hukum Data: Merchant mengakui bahwa seluruh data konsumen akhir (termasuk namun tidak terbatas pada: nama, nomor telepon, alamat pengiriman, histori pesanan, dan data transaksi konsumen) yang masuk melalui sistem Scanlyflow atau Landing Page D2C adalah milik konsumen yang dikelola oleh Merchant.
2. Kepatuhan Terhadap UU PDP: PARA PIHAK sepakat untuk mematuhi seluruh ketentuan dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta peraturan pelaksanaannya.
3. Tanggung Jawab Merchant (Data Controller): Merchant bertanggung jawab penuh untuk memperoleh persetujuan (consent) yang sah dari konsumen mereka sebelum mengumpulkan data melalui menu QR atau Landing Page Scanlyflow. Merchant wajib memastikan bahwa penggunaan data konsumen tersebut di tingkat internal restoran tidak melanggar hak privasi konsumen.
4. Keamanan Sistem: Scanlyflow wajib menerapkan standar keamanan teknologi informasi yang memadai (termasuk enkripsi data saat transit dan penyimpanan) untuk mencegah akses tidak sah atau kebocoran data konsumen pada server platform.
5. Pelepasan Tanggung Jawab atas Kelalaian Merchant: Apabila terjadi kebocoran data konsumen yang disebabkan oleh kelalaian langsung dari pihak Merchant (seperti: karyawan Merchant membocorkan data pesanan, Merchant memberikan password akun kasir kepada pihak luar, atau perangkat kasir Merchant diretas karena kelalaian sendiri), maka seluruh tanggung jawab hukum dan tuntutan ganti rugi dari konsumen sepenuhnya menjadi beban Merchant, dan Merchant wajib membebaskan Scanlyflow dari segala tuntutan hukum (indemnify).

PASAL 8: BATASAN TANGGUNG JAWAB (LIMITATION OF LIABILITY)

1. Scanlyflow berkomitmen menjaga stabilitas server dan keandalan sistem. Namun, Scanlyflow TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kerugian finansial, kehilangan keuntungan usaha, atau kekacauan pesanan (chaos pesanan) yang dialami Merchant akibat:
   1. Gangguan jaringan internet lokal milik Merchant.
   2. Kelalaian karyawan Merchant dalam mengoperasikan aplikasi.
   3. Kegagalan sistem pada pihak ketiga (seperti gangguan pada payment gateway bank atau server cloud global / Force Majeure).
2. Dalam kondisi apa pun, batasan tanggung jawab total Scanlyflow kepada Merchant atas seluruh kerugian yang terbukti secara hukum maksimal tidak akan melebihi jumlah total biaya langganan yang dibayarkan oleh Merchant kepada Scanlyflow dalam waktu 3 (tiga) bulan terakhir.

PASAL 9: PENGHENTIAN LAYANAN (TERMINATION)

1. Scanlyflow berhak menghentikan layanan dan menutup akun Merchant secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika Merchant terbukti:
2. Melanggar salah satu pasal dalam Syarat & Ketentuan ini.
3. Menggunakan aplikasi untuk tindakan melanggar hukum atau penipuan.
4. Melakukan tindakan rekayasa balik (reverse engineering), meretas, atau mencoba merusak infrastruktur kode software Scanlyflow.

PASAL 10: PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

1. Scanlyflow dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui notifikasi di dalam aplikasi atau melalui email terdaftar.
2. Dengan terus menggunakan layanan Scanlyflow setelah perubahan diinformasikan, Merchant dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.